阅读：0
听报道
经济学试图解释所有现象，却发现每个商业行为背后都站着一个更为复杂的东西——人性。
文/吴晓波（微信公众号：吴晓波频道）
本周有一则轰动的新闻，阿里巴巴的无人便利店开业了。很多人认为又一次零售革命正加速到来，但也有不少人对此表示担忧。
根据波士顿咨询公司发布的《2017中国便利店发展报告》显示，中国连锁便利店门店数已有近10万家。一旦无人售货店普及，零售店的服务人员将面临着失业问题。
还有不少人叹了一口气：从此以后，我们经常在日剧、韩剧里看到的便利店爱情再也找不到了。
在商业世界，我做了20多年的旁观者，心情也越来越复杂。
这20多年里，我们目睹了技术如何消灭跟效率作对的敌人，经济学也试图解释所有现象。但最终会发现，每个经济现象与商业行为的背后都站着一个更为复杂的东西，它的名字叫做“人性”。
复杂的人性与明快的效率有时候是一对相杀相爱的矛盾体。
不久前，全球发行量最大的经济评论杂志《经济学人》宣布了一项决定：今后再读《经济学人》，你需要准备一件额外工具——一把裁纸刀，用它来分离杂志的页面，这样才能看到里面的文字。
有人说，在这个快速消费时代，居然让大家带着裁纸刀看杂志，这不是浪费读者时间吗？这本全世界最理性的杂志肯定是疯了。
但是《经济学人》杂志的主编们认为，“裁纸刀”带来的仪式感，会让你更加专注地阅读被剪裁开的文字。
美国有一位行为经济学家叫做丹·艾瑞里，提出了宜家效应。
这个名词描述了这样一种非理性现象：相比于那些从家具市场买回家的成品家具，人们更喜欢在宜家买到的半成品家具，因为人们需要自己动手组装买回的家具零件，而在动手组装家具的劳动过程中，人们对宜家家具产生了依恋感和成就感，从而在日后的生活中，对宜家家具的喜爱程度和珍视程度会远超过家中同品质的其它家具。
相信很多买过宜家家具的同学都有过这样的经历，对照着产品说明书，费了半天劲终于拼装好一件家具。也许你并不享受这个过程，但组装完成后心里却有种奇怪的满足感，这种心理波动就是宜家效应。
我想，《经济学人》杂志的主编大人让你拿把裁纸刀，裁开书页才能看到里面的内容，采用的大概也是宜家效应。
这个时代，随着email、QQ、微信、陌陌、乃至无人便利店的出现，你会发现，世界的效率变得越来越快，但越快餐化的东西，越容易被技术革命；而由于人性的复杂，高贵的东西反倒与效率无关了。
在我们的生活中，高效率所占的比例将越来越高，但总会有1%-5%的东西，活在我们生命的某个角落，它与效率无关，会变得越来越慢。
昨天晚上睡前读到李白的一句唐诗：相思相见知何日，此时此夜难为情。几百年前，没有微信，没有网络直播。如果有，此时此夜，李白思念情人的时候，他不用写诗歌，只要摸到自己的手机就可以了。
话题：
0
推荐
财新博客版权声明：财新博客所发布文章及图片之版权属博主本人及/或相关权利人所有，未经博主及/或相关权利人单独授权，任何网站、平面媒体不得予以转载。财新网对相关媒体的网站信息内容转载授权并不包括财新博客的文章及图片。博客文章均为作者个人观点，不代表财新网的立场和观点。
京公网安备 11010502034662号 